🔄 Retourbeleid (Return Policy)

 

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Voorwaarden

• Producten moeten in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
• Het product moet in staat zijn om opnieuw te worden verkocht door SkyFul.
• Indien je een cadeau erbij hebt ontvangen, dan dient deze ook mee gestuurd te worden.
  
• Hygiëneproducten zoals scharen, borstels en tondeuses kunnen alleen ongebruikt geretourneerd worden en/of als de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
• Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.
• Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor geretourneerde producten die tijdens verzending beschadigd of verloren raken. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de retourzending.
• Als we de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd voor geldigheid, ontvang je een e-mail met mededeling van goedkeuring of afwijzing van je retour.
• Als het artikel binnen de retourvoorwaarden valt zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt teruggestort op je rekeningnummer gebruikt tijdens het afrekenen.

Procedure

1. Meld je retour aan via info@skyful.nl met je bestelnummer
2.      Je ontvangt van ons verdere instructies voor het terugsturen.

3.      Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

   Uitzonderingen
   Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals gepersonaliseerde of hygiëneproducten (indien de verzegeling is verbroken). Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het product.

Mocht je niet tevreden zijn over je bestelling, dan heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Defect of beschadigd

Als je product defect of beschadigd is ontvangen, stuur ons via info@skyful.nl een foto of korte video waarop de schade of het defect duidelijk is te zien. Als het product defect of beschadigd blijkt uit de foto of video, sturen we je kosteloos een nieuw exemplaar. Je hebt standaard 1 jaar garantie, dus dit hoeft niet binnen 14 dagen te zijn.

 

Uitsluiting herroepingsrecht

• Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na openen niet retour mogen (waarvan de verzegeling is verbroken), zoals scharen, borstels en tondeuses, kunnen alleen ongebruikt geretourneerd worden en/of als de verzegeling nog intact is.
• Cadeau kaarten en/of artikelen met digitale inhoud
• Artikelen die op maat/persoonlijk gemaakt worden